Skriv til os
Vi er et lille hold, så der sidder ikke nogen ved telefonen døgnet rundt. Til gengæld læser vi alt, hvad der kommer ind, og vi svarer normalt inden for to hverdage.
Handler din henvendelse om dine personoplysninger — indsigt, rettelse eller sletning — svarer vi under alle omstændigheder senest en måned efter, vi har modtaget den. Det er den frist, databeskyttelsesforordningen giver os, og den gælder også når vi har travlt.
Sådan får vi løst det hurtigst
Er der noget, der ikke virker, hjælper det os meget, hvis du skriver:
- hvilken telefon du bruger, og hvilken version af iOS eller Android
- hvad du var i gang med, da det gik galt
- hvad du forventede skulle ske, og hvad der skete i stedet
- et skærmbillede, hvis der stod en fejlbesked
Send aldrig adgangskoder, betalingsoplysninger eller billeder af dit pas eller kørekort. Vi beder aldrig om dem, og vi har ikke brug for dem for at hjælpe dig.
Dine data og dine rettigheder
Hvad appen gemmer, hvad der sendes videre, og hvad vi måler, står i privatlivspolitikken for appen. Bruger du kun hjemmesiden, er det privatlivspolitikken for weaverapp.dk, der gælder.
Vil du have slettet det, der er sendt fra din telefon, så skriv til os. Du behøver ikke begrunde det, og du skal ikke opgive mere om dig selv, end vi allerede har — hvis vi ikke kan finde dig ud fra det, du skriver, spørger vi, i stedet for at gætte.
Du kan altid slå målingen fra inde i appen under Profil › Indstillinger › „Måling af brug“. Det stopper indsamlingen med det samme, men det sletter ikke af sig selv det, der allerede er sendt — det skal du bede om.
Er du uenig i, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet. Vi vil gerne høre det først, men du er ikke forpligtet til at gå til os, før du går til dem.
Hvem står bag Weaver
Nested Labs ApS (CVR 46571835)
Falkevej 6, 4200 Slagelse
support@weaverapp.io
Vilkårene for appen står på vilkårssiden for appen, og vilkårene for hjemmesiden på vilkårssiden.